1.有助于推行分权化管理的审计是

2.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

3.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

4.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

5.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

6._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

7.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

8.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

9.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

10.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

11.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

12.韦伯对管理理论的主要贡献是

13.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

14.处在组织文化层次结构表层的是

15.旅游地可进入性

16.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

17.简述水体与旅游活动之间的关系。

18.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

19.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

20.简要回答旅游态度学习的途径。