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1.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为
单选题A. 有着强烈成就感需要~||~有着强烈依附感需要~||~有着强烈的权力需要~||~有着强烈的情感需要
2.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。
填空题3.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。
填空题4.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。
填空题5.简要回答对待职工问题行为的基本原则。
填空题6.领导情景论包括
多选题A. 领导行为论~||~管理方格论~||~权变理论~||~路径-目标理论~||~领导生命周期理论
7.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括
多选题A. 遵守规则以避免受到物质惩罚~||~在符合你的直接利益时才遵守规则~||~通过履行你允诺的义务来维持平常秩序~||~你周围的人所期望的事~||~遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律
8.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为
单选题A. 集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者~||~维持型领导者和开创型领导者
9.锥形式组织结构的特征包括
多选题A. 管理层级比较多~||~管理幅度比较小~||~层级之间关系比较紧密~||~信息失真度比较低~||~下属提升机会比较少
10.父母自我状态以权威和________为标志。
填空题11.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。
填空题12.试述旅游业的实现可持续发展的对策？
填空题13.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。
填空题14.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？
填空题15.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是
单选题A. 主管和下属的工作能力~||~工作内容和性质~||~工作条件的优劣~||~组织环境稳定与否
16.简要回答影响全面质量管理的实现途径。
填空题17.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。
填空题18.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。
填空题19.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。
填空题20.简析饭店经营管理的发展趋势。
填空题
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