1.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

2.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

3.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

4.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

5.简述旅游消费态度学习的途径。

6.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

7.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

8.消费心理是旅游消费者_________的机能。

9.故宫旧称为________。

10.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

11.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

12.简要回答旅游态度学习的途径。

13.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

14.简述沟通在管理中的主要作用。

15.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

16.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

17.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

18.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

19.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

20.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。