1.韦伯对管理理论的主要贡献是

2.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

3.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

4.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

5.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

6.简要回答网络市场营销的优点。

7.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

8.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

9._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

10.简述旅游中间商的管理措施

11.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

12.组织变革的内容包括

13.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

14.简析饭店经营管理的发展趋势。

15.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

16.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

17.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

18.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

19.按决策问题重要性程度分类的决策包括

20.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。