1.简述旅游资源保护的具体原则。

2.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

3.简述改变旅游者消极态度的策略？

4.按照组织系统划分的沟通类别是

5.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

6.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

7.简要回答旅游态度学习的途径。

8.简要回答旅游者的心理实质。

9.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

10.简述员工招聘的步骤。

11.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

12.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

13.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

14.简述提高服务语言表达效果的途径。

15.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

16.全球化经营的组织模式包括

17.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

18.瞬时性决策

19.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

20.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。