1.简述旅游消费心理的发展趋势

2.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

3.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

4.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

5.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

6.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

7.出口属于国际化经营的

8.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

9.预算的内容包括

10.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

11.简述旅游中间商的管理措施

12.简析饭店经营管理的发展趋势。

13.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

14.影响组织设计的主要因素有

15.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

16.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

17.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

18.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

19.简述标杆控制的缺陷。

20.简要回答差异化市场策略的优点。