1.按照组织系统划分的沟通类别是

2.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

3.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

4.简述回答旅游市场营销环境的内容。

5.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

6.简述旅游资源保护的具体原则。

7.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

8.试述旅游资源评价的内容。

9.旅游者情感过程

10.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

11.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

12.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

13.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

14.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

15.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

16.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

17.简述“三三六”评价法的含义

18.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

19.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

20.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。