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1.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。
填空题2.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。
填空题3._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。
填空题4.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。
填空题5.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？
填空题6.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为
单选题A. 感召型领导者和专长型领导者~||~集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者
7.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。
填空题8.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括
多选题A. 财务方面~||~客户方面~||~内部经营过程~||~学习和成长~||~竞争对手
9.导致组织内冲突的原因大致包括
多选题A. 沟通差异~||~结构差异~||~个体差异~||~管理差异~||~地域差异
10.处在组织文化层次结构表层的是
单选题A. 精神层~||~制度层~||~显现层~||~物质层
11.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因
填空题12.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。
填空题13.全球化经营的组织模式包括
多选题A. 国际组织模式~||~多国组织模式~||~全球组织模式~||~跨国组织模式~||~海外组织模式
14.简述旅游心理学的研究现实意义。
填空题15.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。
填空题16.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。
填空题17.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是
单选题A. 战略~||~政策~||~规则~||~规划
18.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是
单选题A. 头脑风暴法~||~销售人员讨论法~||~德尔菲技术~||~名义小组技术
19.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是
单选题A. 前惯例层次~||~惯例层次~||~后惯例层次~||~原则层次
20.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是
单选题A. 领导特性论~||~领导行为论~||~路径一目标理论~||~领导生命周期理论
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