1.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

2.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

3.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

4.简要回答帝王陵寝的特点？

5.信息化程度主要影响组织决策的

6.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

7.简述有效领导者的共同特性。

8.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

9.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

10.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

11.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

12.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

13.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

14.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

15.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

16.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

17.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

18.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

19.父母自我状态以权威和________为标志。

20.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。