1.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

2.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

3.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

4.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

5.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

6.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

7.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

8.简要回答旅游产品组合策略的类型。

9.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

10.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

11.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

12.出口属于国际化经营的

13.简述旅游中间商的管理措施

14.________是世界第二大宗教。

15.消费心理是旅游消费者_________的机能。

16.组织变革的内容包括

17.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

18.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

19.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

20.简述旅游心理学的研究现实意义。