1.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

2.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

3.父母自我状态以权威和________为标志。

4.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

5._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

6.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

7.简述旅游资源保护的具体原则。

8.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

9.提出经营单位组合分析法的是

10.简要回答旅游产品组合策略的类型。

11.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

12.按决策问题重要性程度分类的决策包括

13.规范性决策

14.旅游地可进入性

15.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

16.试述旅游资源开发的内涵与内容。

17.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

18.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

19.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

20.简述计划的性质