1.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

2.简述沟通在管理中的主要作用。

3._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

4.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

5.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

6.简述旅游心理学的研究现实意义。

7.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

8.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

9.出口属于国际化经营的

10.简要回答影响群体竞争的因素。

11.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

12.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

13.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

14.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

15.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

16.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

17.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

18.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

19.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

20.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。