1.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

2.标杆控制工作步骤的起点是

3.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

4.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

5.简述员工招聘的步骤。

6.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

7.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

8.简述回答旅游市场营销环境的内容。

9.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

10.简述有效控制的特征。

11.影响组织设计的主要因素有

12.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

13.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

14.简要回答旅游产品的特征。

15.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

16.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

17.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

18.信息的存储工作环节包括

19.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

20.试述旅游资源评价的内容。