1.旅游消费学习

2.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

3.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

4.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

5.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

6.简述海洋旅游资源开发的内容。

7.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

8._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

9.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

10.试述旅游资源评价的内容。

11.试述旅游产品的内涵与特点。

12.标杆控制工作步骤的起点是

13.简述按五种标准划分的计划类型。

14.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

15.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

16.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

17.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

18.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

19.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

20.简述激发旅游动机的措施