1.企业评价细分市场的主要指标包括

2.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

3.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

4._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

5.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

6.简述水体旅游资源的旅游功能。

7.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

8.简述旅游资源保护的具体原则。

9.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

10.旅游者情感过程

11.联系实际论述决策的影响因素

12.提出经营单位组合分析法的是

13.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

14.简析饭店经营管理的发展趋势。

15.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

16.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

17.下列属于集体决策方法的有

18.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

19.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

20.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是