1._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

2.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

3.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

4.组织结构的特性包括

5.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

6.简述旅游者购买风险产生的原因。

7.简述提高服务语言表达效果的途径。

8.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

9.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

10.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

11.组织所采取的传统绩效评估方法有

12._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

13.消费心理是旅游消费者_________的机能。

14.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

15.简述改变旅游者消极态度的策略？

16.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

17.简述计划的性质

18.管理者直接指导下属工作的职权是

19.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

20.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。