1.简述提高服务语言表达效果的途径。

2.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

3.简述激发旅游动机的措施

4.故宫旧称为________。

5.旅游地可进入性

6.________是世界第二大宗教。

7.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

8.简述如何改变旅游者的消极态度。

9.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

10.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

11.组织所采取的传统绩效评估方法有

12.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

13.消费心理是旅游消费者_________的机能。

14.处在组织文化层次结构表层的是

15.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

16.父母自我状态以权威和________为标志。

17._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

18.导致组织内冲突的原因大致包括

19.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

20.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的