1.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

2.组织所采取的传统绩效评估方法有

3.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

4.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

5.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

6.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

7.简述员工招聘的步骤。

8.简述按五种标准划分的计划类型。

9.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

10.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

11.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

12.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

13.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

14.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

15.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

16.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

17.简述标杆控制的缺陷。

18.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

19.组织结构的特性包括

20.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是