1.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

2.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

3.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

4.标杆控制工作步骤的起点是

5._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

6.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

7.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

8.按照功能划分，沟通可以分为

9.简述影响旅游者购买行为的因素？

10.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

11.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

12.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

13.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

14.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

15.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

16.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

17.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

18.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

19.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

20.简述标杆控制的缺陷。