1.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

2.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

3.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

4.简述水体旅游资源的旅游功能。

5.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

6.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

7.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

8.简述平衡积分卡的控制作用。

9.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

10.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

11.简要回答旅游促销的作用

12.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

13.旅游者情感过程

14.与管理的自然属性相联系的是

15.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

16.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

17.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

18.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

19.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

20.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。