1.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

2.简述改变旅游者消极态度的策略？

3.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

4.组织所采取的传统绩效评估方法有

5.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

6.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

7.简要回答帝王陵寝的特点？

8.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

9.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

10.简要回答旅游者的心理实质。

11.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

12.锥形式组织结构的特征包括

13.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

14.简析饭店经营管理的发展趋势。

15.简述影响旅游者购买行为的因素？

16.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

17.组织变革后的行为强化阶段是

18.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

19.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

20.联系实际论述决策的影响因素