证券从业资格

1.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

单选题

A. 竞争对手分析~||~替代品生产商研宄~||~目标市场确定~||~产品定位

2.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

填空题

3.简要回答旅游动机的主要类型。

填空题

4.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

填空题

5.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

填空题

6.简述旅游资源保护的具体原则。

填空题

7.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

单选题

A. 功利主义道德观~||~公平公正道德观~||~社会契约道德观~||~推己及人道德观

8.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

填空题

9._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

填空题

10.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

填空题

11.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

多选题

A. 特许进入~||~合资进入~||~独资进入~||~新建进入~||~购并进入

12.简要回答饭店在旅游业中的作用。

填空题

13.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

多选题

A. 财务方面~||~客户方面~||~内部经营过程~||~学习和成长~||~竞争对手

14.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

多选题

A. 市场滲透战略~||~市场开发战略~||~成本领先战略~||~差异化战略~||~集中化战略

15.简要回答旅游产品的特征。

填空题

16.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

单选题

A. 行为管理理论~||~数量管理理论~||~系统管理理论~||~权变管理理论

17.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

填空题

18.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

单选题

A. 解冻阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段~||~行为转化阶段

19.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

单选题

A. 战略~||~政策~||~规则~||~规划

20.组织结构的特性包括

多选题

A. 复杂性~||~规范性~||~集权性~||~钝化性~||~易变性