1.企业评价细分市场的主要指标包括

2.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

3.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

4.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

5.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

6.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

7.简述历史文化名城的特征

8.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

9.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

10.简要回答旅游产品组合策略的类型。

11.托马斯库克被誉为“ __________”。

12.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

13.处在组织文化层次结构表层的是

14.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

15.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

16.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

17._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

18.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

19.简述按五种标准划分的计划类型。

20.联系实际论述改善企业道德行为的途径。