1.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

2.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

3.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

4.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

5.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

6.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

7.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

8.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

9.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

10.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

11.简述旅游消费心理的发展趋势

12.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

13.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

14.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

15.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

16.简要回答影响群体竞争的因素。

17.良好的细分市场应具有的特征包括

18.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

19.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

20.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。