1.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

2.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

3.简述计划的性质

4.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

5.影响组织设计的主要因素有

6.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

7.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

8.简述人类历史文化遗址的主要类型。

9.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

10.简述旅游消费心理的发展趋势

11.简述旅游心理学的研究现实意义。

12.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

13.康乐型气候

14.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

15.简要回答旅游促销的作用

16.标杆控制工作步骤的起点是

17._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

18.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

19.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

20.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。