1.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

2.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

3.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

4.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

5.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

6.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

7.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

8.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

9.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

10.简要回答市场挑战者得战略类型。

11.管理者扮演的信息角色包括

12.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

13.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

14.旅游消费学习

15.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

16.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

17.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

18.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

19.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

20.简要回答旅游产品的特征。