1.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

2.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

3.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

4.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

5.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

6.锥形式组织结构的特征包括

7._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

8.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

9.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

10.简述历史文化名城的特征

11.简述旅游消费心理的发展趋势

12.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

13.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

14.标杆控制工作步骤的起点是

15.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

16.组织所采取的传统绩效评估方法有

17.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

18.简述旅游消费态度学习的途径。

19.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

20.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是