1.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

2.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

3.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

4.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

5.简述旅游资源调查的内容

6.良好的细分市场应具有的特征包括

7.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

8.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

9.与管理的自然属性相联系的是

10.简述影响旅游者购买行为的因素？

11.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

12.管理者扮演的信息角色包括

13.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

14.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

15.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

16.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

17.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

18.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

19.简述改变旅游者消极态度的策略？

20.组织变革后的行为强化阶段是