1.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

2.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

3.锥形式组织结构的特征包括

4.试述旅游资源开发的内涵与内容。

5.简述按五种标准划分的计划类型。

6.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

7.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

8.简要回答旅游者的心理实质。

9.故宫旧称为________。

10.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

11.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

12.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

13.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

14.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

15.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

16.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

17.简述回答旅游市场营销环境的内容。

18.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

19.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

20.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。