1.旅游地可进入性

2.与管理的自然属性相联系的是

3.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

4.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

5.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

6.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

7._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

8.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

9.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

10.良好的细分市场应具有的特征包括

11.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

12.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

13.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

14.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

15.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

16.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

17.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

18.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

19.简述按五种标准划分的计划类型。

20.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。