1.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

2.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

3.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

4.简要回答旅游产品组合策略的类型。

5.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

6.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

7.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

8.组织所采取的传统绩效评估方法有

9.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

10.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

11.简述水体与旅游活动之间的关系。

12.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

13.简述旅游消费者的心理实质。

14.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

15.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

16.简述计划的性质

17.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

18.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

19._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

20.简述提高服务语言表达效果的途径。