1.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

2.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

3.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

4.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

5.处在组织文化层次结构表层的是

6.简述旅游资源调查的内容

7.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

8.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

9.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

10.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

11.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

12.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

13.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

14.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

15.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

16.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

17.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

18._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

19.出口属于国际化经营的

20.人力支援计划过程的最后步骤是