1.简要回答旅游企业市场定位的过程。

2.简述回答旅游市场营销环境的内容。

3.简述标杆控制的缺陷。

4.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

5.简述按五种标准划分的计划类型。

6.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

7.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

8.提出经营单位组合分析法的是

9.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

10.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

11.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

12.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

13.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

14.简要回答可持续发展的内涵。

15.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

16.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

17.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

18.简述员工招聘的步骤。

19._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

20.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。