1.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

2.锥形式组织结构的特征包括

3.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

4.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

5.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

6.简要回答旅游促销的作用

7.信息化程度主要影响组织决策的

8.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

9.简述如何改变旅游者的消极态度。

10.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

11.简述海洋旅游资源开发的内容。

12.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

13.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

14.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

15.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

16.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

17.下列属于集体决策方法的有

18.组织结构的特性包括

19.按照功能划分，沟通可以分为

20.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。