1.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

2.简述按五种标准划分的计划类型。

3.简述旅游心理学的研究现实意义。

4.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

5.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

6.影响组织设计的主要因素有

7.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

8.导致组织内冲突的原因大致包括

9.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

10.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

11.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

12.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

13.消费心理是旅游消费者_________的机能。

14.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

15.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

16.组织变革的内容包括

17.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

18.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

19.简述如何改变旅游者的消极态度。

20.简述激发旅游动机的措施