1.简述旅游资源调查的内容

2.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

3.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

4.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

5.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

6.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

7.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

8._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

9.联系实际论述决策的影响因素

10.旅游者情感过程

11.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

12.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

13.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

14.简要回答网络市场营销的优点。

15.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

16.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

17.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

18.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

19.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

20.简要回答可持续发展的内涵。