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1.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？
填空题2.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括
多选题A. 遵守规则以避免受到物质惩罚~||~在符合你的直接利益时才遵守规则~||~通过履行你允诺的义务来维持平常秩序~||~你周围的人所期望的事~||~遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律
3.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。
填空题4.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。
填空题5.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。
填空题6.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是
单选题A. 行为管理理论~||~数量管理理论~||~系统管理理论~||~权变管理理论
7.管理者扮演的信息角色包括
单选题A. 代表人、领导者和联络者~||~监督者、传播者和发言人~||~企业家、冲突管理者和资源分配者~||~联络者、发言人和谈判者
8.简述平衡积分卡的控制作用。
填空题9.旅游地可进入性
填空题10.韦伯认为，传统式权威的基础是
多选题A. 先例~||~惯例~||~英雄主义~||~法律~||~发布命令的权利
11.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。
填空题12.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？
填空题13.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的
单选题A. 个人因素~||~人际因素~||~结构因素~||~技术因素
14.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是
单选题A. 线性规划~||~非线性规划~||~动态规划~||~整数规划
15.旅游消费学习
填空题16.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。
填空题17.简要回答市场挑战者得战略类型。
填空题18.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于
多选题A. 现有企业间竞争~||~新进入者的威胁~||~替代产品或替代服务的威胁~||~买方讨价还价的能力~||~供方讨价还价的能力
19.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。
填空题20.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。
填空题
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