1.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

2.联系实际论述决策的影响因素

3.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

4.简要回答旅游产品的特征。

5.人力支援计划过程的最后步骤是

6.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

7.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

8.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

9.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

10.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

11.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

12.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

13.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

14.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

15.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

16.规范性决策

17.________是世界第二大宗教。

18.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

19.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

20.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。