1.与管理的自然属性相联系的是

2.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

3.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

4.简述沟通在管理中的主要作用。

5.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

6.简要回答旅游企业市场定位的过程。

7.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

8.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

9.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

10.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

11.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

12.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

13.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

14.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

15.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

16.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

17.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

18.简述如何改变旅游者的消极态度。

19.简述按五种标准划分的计划类型。

20.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是