1.简述员工招聘的步骤。

2.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

3.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

4.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

5.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

6.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

7.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

8.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

9.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

10.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

11.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

12.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

13.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

14.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

15.试述旅游资源评价的内容。

16.试述旅游产品的内涵与特点。

17.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

18.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

19.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

20.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。