1.下列属于集体决策方法的有

2.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

3.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

4.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

5.简要回答旅游者的心理实质。

6.组织所采取的传统绩效评估方法有

7.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

8.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

9.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

10.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

11.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

12.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

13.有助于推行分权化管理的审计是

14.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

15.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

16.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

17.旅游地可进入性

18.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

19.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

20.按照工作对象不同来划分的组织变革包括