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1.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是
单选题A. R.李克特及其同事~||~弗莱西及其同事~||~菲德勒~||~罗伯特豪斯
2.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。
填空题3.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是
单选题A. 竞争对手分析~||~替代品生产商研宄~||~目标市场确定~||~产品定位
4.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括
多选题A. 遵守规则以避免受到物质惩罚~||~在符合你的直接利益时才遵守规则~||~通过履行你允诺的义务来维持平常秩序~||~你周围的人所期望的事~||~遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律
5._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。
填空题6.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。
填空题7.韦伯对管理理论的主要贡献是
单选题A. 提出了科学管理理论~||~提出了一般管理理论~||~提出了（‘理想的行政组织体系”理论~||~提出了行为管理理论
8.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。
填空题9.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？
填空题10.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是
单选题A. 区域1~||~区域3~||~区域7~||~区域9
11.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．
填空题12.旅游者情感过程
填空题13.简述员工招聘的步骤。
填空题14.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。
填空题15.企业评价细分市场的主要指标包括
多选题A. 企业的产品结构~||~细分市场规模及其成长状况~||~细分市场结构的吸引力~||~企业的目标和资源状况~||~企业的竞争对手状况
16.托马斯库克被誉为“ __________”。
填空题17.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？
填空题18.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。
填空题19.预算的内容包括
多选题A. 收入预算~||~支出预算~||~现金预算~||~资金支出预算~||~资产负债预算
20.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是
单选题A. 指挥作用~||~协调作用~||~激励作用~||~组织作用
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