1.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

2.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

3.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

4.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

5.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

6.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

7.简述旅游资源保护的具体原则。

8.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

9.简述改变旅游者消极态度的策略？

10.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

11.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

12.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

13.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

14.韦伯认为，传统式权威的基础是

15.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

16.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

17.良好的细分市场应具有的特征包括

18.组织所采取的传统绩效评估方法有

19.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

20.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。