1.简析旅游活动季节性形成的原因。

2.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

3.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

4.简要回答旅游态度学习的途径。

5.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

6.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

7.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

8.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

9.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

10.托马斯库克被誉为“ __________”。

11.简述平衡积分卡的控制作用。

12.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

13.简要回答旅游动机的主要类型。

14.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

15.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

16.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

17.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

18.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

19.简述海洋旅游资源开发的内容。

20.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。