1.组织结构的特性包括

2.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

3.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

4.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

5.简述激发旅游动机的措施

6.企业的利益相关者包括

7.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

8.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

9.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

10.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

11.韦伯对管理理论的主要贡献是

12.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

13.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

14.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

15.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

16.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

17.简述海洋旅游资源开发的内容。

18.康乐型气候

19.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

20.简析饭店经营管理的发展趋势。