1.提出经营单位组合分析法的是

2.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

3.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

4.简述影响旅游者购买行为的因素？

5.简述旅游消费心理的发展趋势

6.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

7.简述“三三六”评价法的含义

8.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

9.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

10.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

11.信息化程度主要影响组织决策的

12.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

13.领导情景论包括

14.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

15.规范性决策

16.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

17.试述旅游市场营销理论的发展进程。

18.故宫旧称为________。

19.标杆控制工作步骤的起点是

20.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。