1.企业评价细分市场的主要指标包括

2.简要回答旅游产品组合策略的类型。

3.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

4.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

5.局校人才招聘

6.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

7.简要回答饭店在旅游业中的作用。

8.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

9.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

10.简析饭店经营管理的发展趋势。

11.信息化程度主要影响组织决策的

12.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

13.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

14.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

15.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

16.简要回答市场挑战者得战略类型。

17.简述改变旅游者消极态度的策略？

18.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

19.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

20.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。