1.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

2._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

3.简述旅游心理学的研究现实意义。

4.简述旅游消费心理的发展趋势

5.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

6.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

7.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

8.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

9.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

10.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

11._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

12.故宫旧称为________。

13.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

14.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

15.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

16.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

17.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

18.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

19.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

20.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。