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1.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。
填空题2.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？
填空题3.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。
填空题4.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。
填空题5.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是
单选题A. 乡村俱乐部型管理~||~贫乏型管理~||~任务型管理~||~团队型管理
6.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括
多选题A. 遵守规则以避免受到物质惩罚~||~在符合你的直接利益时才遵守规则~||~通过履行你允诺的义务来维持平常秩序~||~你周围的人所期望的事~||~遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律
7.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。
填空题8.简要回答旅游产品组合策略的类型。
填空题9.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为
单选题A. 协同联盟~||~分权联盟~||~集权中心~||~—体化网路
10.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。
填空题11.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。
填空题12.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。
填空题13.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份
填空题14.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。
填空题15.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。
填空题16.简述标杆控制的缺陷。
填空题17.出口属于国际化经营的
单选题A. 初级阶段~||~第二阶段~||~第三阶段~||~最高阶段
18.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。
填空题19.按决策问题重要性程度分类的决策包括
多选题A. 战略决策~||~战术决策~||~业务决策~||~确定型决策~||~不确定型决策
20.韦伯对管理理论的主要贡献是
单选题A. 提出了科学管理理论~||~提出了一般管理理论~||~提出了（‘理想的行政组织体系”理论~||~提出了行为管理理论
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