1.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

2.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

3.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

4.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

5.旅游地可进入性

6.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

7.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

8.韦伯对管理理论的主要贡献是

9.提出“渐进决策”模式的学者是

10.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

11.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

12.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

13.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

14.简述改变旅游者消极态度的策略？

15.简要回答旅游态度学习的途径。

16.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

17.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

18.父母自我状态以权威和________为标志。

19.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

20.故宫旧称为________。