1.简要回答可持续发展的内涵。

2.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

3.组织变革后的行为强化阶段是

4.韦伯认为，传统式权威的基础是

5.简要回答旅游产品组合策略的类型。

6.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

7.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

8.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

9.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

10.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

11.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

12.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

13.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

14.试述旅游资源评价的内容。

15.简述旅游消费态度学习的途径。

16.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

17.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

18.按决策问题重要性程度分类的决策包括

19.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

20.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。