1.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

2.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

3.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

4.简述计划的性质

5._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

6.信息的存储工作环节包括

7.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

8.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

9.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

10.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

11.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

12.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

13.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

14.父母自我状态以权威和________为标志。

15.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

16.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

17.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

18.试述旅游市场营销理论的发展进程。

19.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

20.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。