1.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

2.简要回答旅游者的心理实质。

3.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

4.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

5.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

6.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

7.简述旅游资源保护的具体原则。

8.消费心理是旅游消费者_________的机能。

9.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

10.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

11.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

12.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

13.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

14.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

15.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

16.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

17.与管理的自然属性相联系的是

18.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

19.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

20.全球化经营的组织模式包括