1.试述旅游市场营销理论的发展进程。

2.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

3.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

4.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

5.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

6.简述回答气候气象与旅游的关系。

7.简述“三三六”评价法的含义

8.简析旅游活动季节性形成的原因。

9.韦伯对管理理论的主要贡献是

10.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

11.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

12.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

13.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

14.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

15.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

16.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

17.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

18.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

19.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

20.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是