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1.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是
单选题A. 概念技能~||~技术技能~||~人际技能~||~领导技能
2.简要回答旅游动机的主要类型。
填空题3.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。
填空题4.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。
填空题5.组织结构的特性包括
多选题A. 复杂性~||~规范性~||~集权性~||~钝化性~||~易变性
6.按照工作对象不同来划分的组织变革包括
多选题A. 以组织为重点的变革~||~以人为重点的变革~||~以技术为重点的变革~||~以环境为重点的变革~||~以产品为重点的变革
7.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是
单选题A. 工作方式~||~性格~||~文化价值观~||~竞争
8.旅游者情感过程
填空题9.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？
填空题10.领导情景论包括
多选题A. 领导行为论~||~管理方格论~||~权变理论~||~路径-目标理论~||~领导生命周期理论
11.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。
填空题12.简要回答旅游者的心理实质。
填空题13.简述水体与旅游活动之间的关系。
填空题14.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是
单选题A. 适时控制~||~弹性控制~||~客观控制~||~适度控制
15._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。
填空题16.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。
填空题17.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。
填空题18.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。
填空题19.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为
单选题A. 集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者~||~维持型领导者和开创型领导者
20.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。
填空题
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